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我曾经在日本工作过,也因为工作原因,也在欧美工作过较长一段时间,日本的广告营销方式我不敢说他一定总是最好的,但是我相信却一定是最适合中国人去思考去学习,事实上,王石,雷军他们在互联网思维上也是“亲日”派,王石曾经说,从1986年第一次去过日本后,他就开始了向日本学习,那时他还没做房地产,他最终实践了一条学习日本并将之与中国现代企业理念结合起来的道路 。这也是我回国后,工作之余写文章的目的和意义,即:分享那些值得我们深思揣摩和学习的日本互联网的思维方式,并和中国互联网接轨 。
毕竟从客观上来讲,日本的互联网远远超前于中国,例如早在2001年,日本是第一个引入了3G技术的国家,今天我们在移动上的产品服务都能追寻到日本留下的影子,简单举例大家熟悉的Emoji(表情文字),这就是在日本NTT Docomo在3G元年推出的邮件编辑服务的一个小模块,其表现出的人文情怀和还原人类最原始最自然的交流设计方式可谓可圈可点 。
当然这不是今天本文的主题,今天我要给大家介绍的是更加能激起我们共鸣的也非常“惊艳”的日本广告营销,可是我从来强调的是,学习不是简单的观摩,然后一阵阵惊叹以后却什么也没学到,
我想引用我之前的老东家GREE移动游戏硅谷分公司Steven经常说的一句话“要想成为牛人,不是去复制他成功的案例,而是去复制他的神经思维网络” 。
事实上他用了NLP(神经语言程式)心理学中的理论,想表达的是,你唯一应该做的就是去揣摩牛人是怎么想的,同样是人,只要你复制了他的思维模式,你就能创造同样的成功案例 。(事实上,人工智能机器人也就是这么学习“牛X的”人类,顺带说一下,笔者在学生时代在日本是做火星探测机器人研究)所以本文,着重讲解的是日本人在成功案例的背后,他们的思考方式是怎样的,这些成功的案例可不是什么所谓的“正向黑天鹅”!
案例一: 日本电信公司AU短片SYNC YELL
Step 1 : 初级分析: 品牌和服务的情感连接首先我简单介绍一下整个背景,Sync Yell 是日本AU电信公司推出的一个video mail的邮件服务 。Yell 在日文的环境中有一起呐喊一起加油的意思 。故事发生在春天,每年春天都是日本年轻人离开家乡,外出打拼、求学的日子 。第一次离开家乡离开最亲的人去一个陌生繁华的地方东京,总是心理忐忑不安,弥漫忧虑 。AU公司在铁路出闸口旁边放了一个等身大的LED屏幕 。
当感应器感应到本人的手机出现,立刻在大屏幕上显示家人朋友的祝福视频邮件 。
AU的新产品服务Video mail 推出其实面临的一个难题,就是如何让用户迅速知道该产品的价值,能带给用户怎样的不同体验 。该广告事实上是做了一次场景创新,但是场景构建的出发点不是简单平铺直叙,也不是打造科技感,而是从情感共鸣入手 。他选择年轻的用户作为目标,并且选择每年在“樱花盛开后即将凋零”的末春之际有着更深的含义,当每一个年轻观众看了这个视频,产生了强烈的情感共鸣,在家人的视频显示出来的那一个瞬间,每个人心中响起的是“AU的video mail带来的不仅仅是祝福,而是亲情,更是温暖的感动和前进的动力” 。
当人们的意识被强烈的情感共鸣覆盖,情感会左右认知,进一步意识到“AU 一直陪伴在自己身边,即便在人生迷茫之时,总是带来阵阵百思特网暖流” 。
AU是一个手机品牌,换言之科技品牌,可是她的产品和服务却并非是冷冰冰的科技产品和服务,而是带着人文关怀人性温暖 。这种情感营销方式,会提高用户的忠诚度,降低用户对产品服务价格的敏感度 。用户更多是对于价值敏感,而非价格敏感 。
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