这是问题的神经元起点，然后从这里开始发散 。
第二步： 承载概念发散
核心功能一旦确定，那么能够做创新发散的是其表现形式 。VIDEO 这个概念在核心功能沟通基础上能够起到怎样的促进加强作用？ 通过概念发散，Video可以使得沟通更加生动，更加真实，更加传情 。在众多的特性中，au选择了传情的原因是：传情更具有感染力 。
第三步：寻找创意跳板
这里引出了一个创意跳板的概念，我先解释一下：
创意跳板，其实源于世界创新大师德波诺的著作《严肃的创造力》所描述的激励系统 。
我们需要找一个跳板，从主路思维方式通过跳板，脱离思维常规 。而在营销当中，这个创意跳板大部分的时候是借势 。
如上面方框所叙述，在营销中，大部分的跳板都是来自于借势（借助某个火热的话题，某个轰动世界的事件，某个特殊的时期） 。au选择了春季正是离别之际和寻找新的人生的窗口期 。在这里应该尽可能挖掘借势的部分到底和第二阶段概念发散有什么可能的交叉共同点，而这个案例的共同点就是尽可能燃烧亲情，友情，离别之情，并且通过Video进行传递 。最后一步就是具体如何进行VIDEO传情的场景搭建 。
其他相似案例研究以下是一些相似案例，每一个案例都非常让人感动，请读者自行研究揣摩 。
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