【提升领导力的4种方法 领导力培养】领百思特网导力培养（提升领导力的4种方法）
随着数字化时代大型企业组织转型的深入推进 ， 原有传统的管理方式已经不能很好地适应企业的发展 。管理者已经不是组织结构图中的一个头衔、一种职能 ， 如果想要依靠权利来管理知识型工作者 ， 将会困难重重 。特别是在数字化转型的企业里 。
近年来我们在多家大型企业数字化转型过程中 ， 将教练技术融入现代企业管理和文化建设里 ， 成功地帮助管理者更加灵活地应对组织转型过程中带来的诸多不确定性 ， 同时通过柔性管理更好地赋能团队 ， 激发团队成员的潜能 ， 让更多大型传统企业能够平顺地从层级式管理、威权型文化转变为平等协作、尊重员工的生机型文化 。这里我们总结了常用的四种主要方法 ， 帮助管理者通过柔性管理提升领导力 ， 成为教练型领导者 。
一、利用亲和关系 ， 了解员工深层次需要在不同组织中 ， 不同时期的员工以及组织中不同员工的需要充满差异性 ， 而且经常变化 。管理者可以基于马斯洛需求层次模型 ， 理清员工未得到满足的需要是什么 ， 然后有针对性地进行激励 。
马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、情感的需要、尊重与自我实现的需要、自我超越的需要 。他认为人都潜藏着这五种不同层次的需要 ， 但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的 。人最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力 。低层次的需要基本得到满足以后 ， 它的激励作用就会降低 ， 其优势地位将不再保持下去 ， 高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因 。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值 。员工持久的热情和动力一般会由高层次的需要激发 。管理者在企业管理过程中需要从员工良好的人际关系建立、自我价值认可、社会价值扩大等方面更多地考虑 。
图1: 马斯洛需求层次模型在企业管理中的应用
然而在现实的世界里 ， 管理者很难在短时间里了解到员工的真实需要 。根据冰山理论 ， 我们发现只有5%～10%的信息 ， 可以通过一个人的行为和语言捕获 ， 90～95%的信息都隐藏在海面下 ， 包括他的应对方式、感受、观点、期待和渴望等等 。管理者可以通过建立亲和关系 ， 帮助其去理解或体验另一个人对世界的看法 ， 从而把他深层次的需求和想法提取出来 。关键在于我们需要找到双方共同的东西 ， 认可对方 ， 进而通过提问和聆听 ， 来达成效果 。以下五种核心技能可以帮助我们在沟通过程中 ， 快速与他人建立亲和关系 ， 从而了解员工深层次需要 。
语言柔顺：在沟通的过程中不直接问有挑战或刺激性问题 。创造放松的环境 ， 将问题变软 。
同频：人们更容易喜欢跟自己相似的人 。尽量在行为声调上与对话者保持匹配 ， 情绪保持一致 ， 并基于目标 ， 找到共同点 。
有效倾听：管理者要避免陷入“自我式” ， 本能反应的低层次倾听 ， 要进入关闭评判 。关注对方想法和感受的“去我化”和全方位高层次聆听 ， 才能真正做到有效倾听 ， 了解对话者深层次的诉求 。
回放反馈：配合合适的语调 ， 总结对方话语中的关键点 ， 让对方感觉到被尊重 ， 同时确保自己准确理解谈话者的想法百思特网 。
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