怎么能一句话让客户不拒绝你?
在销售过程中,最难的不是讲解产品和找客户,还要处理客户的拒绝 。
往往新人最怕的就是客户的拒绝 。当客户抛出拒绝时,他们不知道该怎么办 。
然后,连续几次被几个顾客拒绝后,心态极度低落,最后会有莫名的害怕来访 。
如果这种恐惧不能在短时间内迅速解决,企业将面临新人的离开 。
所以新人一定要快速掌握销售技巧,让客户无法拒绝你 。
正文:1 。如果客户说“我没时间!”然后销售员应该说:“我明白 。
我总是没有足够的时间 。
然而,只要花上3分钟,你就会相信这是一个对你来说绝对重要的话题 。你只需要先听我说一句话 。相信听完你会感兴趣的!2.如果客户说“对不起,我们现在资金紧张!”然后业务员要说:“你好,王经理,我们可以先把钱的问题放一放 。等你对我们的产品了如指掌之后,如果你同意,我可以跟公司申请,帮你暂时缓解资金问题!我们公司一直在努力忠实地认可我们的客户,所以你完全不用担心这个问题!在这方面,我愿意贡献自己的努力 。我下周三或周末能来看你吗?”3.如果客户说:“我再考虑一下,下周打电话给你!”然后销售员应该说:“欢迎致电,经理 。你认为会更容易吗?星期三下午晚些时候我会打电话给你,还是你认为星期四上午更好?这几天我碰巧在你家有个顾客 。如果我去他那里介绍产品,我会顺便去你那里,我会提前通知你 。方便的话,我可以过去亲自给你解释!”4.如果客户说:“我不感兴趣 。
”然后销售员应该说:“是的,我完全理解 。今天是我们交流的第一天 。对于一件你无法相信,手头又没有任何资料的事情,当然不能马上就产生兴趣 。有疑惑有问题是很合理很自然的 。让我亲自给你解释一下 。哪天合适?" 5.客户应该怎么说“我们还没有这个需求”?回答这个问题需要充分考虑两个方面,不要一上来就直接推销产品 。
直销推广的后果就是上面客户的回答 。
【一句话让客户不拒绝你,电话销售加微信的技巧】
要解决这个问题,需要充分了解客户的购买动机 。第一,顾客购买后,能给顾客带来身心愉悦和享受 。第二,如果客户不购买,就会遭受损失和痛苦 。
当客户说“我没必要”的时候,我们可以这样回答:“你看张经理,我们有一个客户跟你的情况差不多,因为前期维护没做好,现在出现问题,损失也不小 。我们应该提前采取预防措施,这应该是有益无害的 。” 。
这也说明你工作真的很努力!6.客户应该怎么说“我们已经有其他供应商了”?当你知道你的客户已经选择了竞争对手的产品时,你不应该忙着贬低你的竞争对手,告诉他们各种不好的事情 。相反,你应该表扬你的竞争对手,让你的客户觉得他们的选择是明智的 。
在表扬的同时,要不断了解客户对竞争对手的依赖和信任程度 。在这个过程中,我们也要适当地引入我们产品的优势,让客户有对比,引导客户对比体验 。
7.客户该怎么说:“你们都是骗子”?当客户这样说的时候,我们一定要在第一时间明白,客户应该是被骗了,被骗了或者之前有过不愉快的购买经历 。
所以销售人员要第一时间向客户道歉:真的很抱歉 。如果是我们的错,我在这里向你道歉 。
我代表公司对给您带来的不便表示歉意 。
第二步是用同理心让顾客冷静下来 。
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