12月29日上午 ， 话题“山姆退卡”迅速登上微博热搜第二 。据多家媒体报道 ， 山姆会员店被曝针对性下架新疆产品 ， 多地出现山姆会员退卡潮 。
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红星资本局注意到 ， 不少网友晒出了退卡、不再续卡的相关照片 ， “我可以没有山姆 ， 中国不能没有新疆” ， “没有什么是不可替代的” 。
目前山姆APP、微信小程序以及京东旗舰店仍未上架新疆产品 ， 这距离12月22日网友爆料已经过去了一周 。
对于下架新疆产品 ， 山姆会员店官方客服此前回应称 ， 商品的上下架情况需要根据库存的实际情况来安排 。12月29日 ， 由于咨询的人数太多 ， 山姆热线客服无法接通 ， 还取消了在线客服回应 ， 改为留言板 。
山姆在线客服特别提示 ， 关于会籍相关的诉求需要注明类型和原因 。这或与大量会员咨询退卡事宜有关 。
截至红星资本局发稿 ， 沃尔玛与山姆会员店官方尚未对下架新疆产品、会员退卡等问题作出正式回应 。
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山姆下架新疆产品 ， 至今仍未上架
12月22日 ， 有网友在社交媒体上称 ， 山姆会员店疑似下架所有新疆产品 。12月24日 ， “山姆 新疆”话题冲上热搜榜首 。
12月29日 ， 红星资本局打开山姆会员店APP ， 在搜索栏输入“新疆”之后 ， 下方会出现“新疆哈密瓜”、“新疆和田红枣”、“新疆杏”、“新疆葡萄干”、“新疆大枣”等选项；但无论点击搜索上述选项 ， 还是点击搜索“新疆” ， 页面要么显示为其他相关产品 ， 要么显示为“抱歉 ， 没有找到相关商品” 。
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山姆APP搜索结果
山姆会员店京东旗舰店、山姆微信小程序也是类似的情况 。对此 ， 京东山姆会员店客服回复红星资本局称 ， 这是由于疫情导致近期缺货 ， 商品会陆续补货 ， 正常到货周期是2-20天 。
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山姆京东旗舰店搜索结果
除了山姆会员店 ， 其母品牌沃尔玛超市也下架了新疆商品 ， 线上商城也无法搜索到相关产品 。沃尔玛客服也称是由于没有库存 。
红星资本局致电山姆会员店和沃尔玛相关负责人 ， 对方表示需要等待总部回复 。但截至发稿 ， 采访人员尚未收到回复 ， 山姆会员店和沃尔玛也没有在官方渠道正式回应此事 。
值得一提的是 ， 有投资者询问沃尔玛和山姆会员店的供货商家联科技（301193.SZ）：网上有新闻称沃尔玛和山姆会员店下架新疆产品 ， 公司有否考虑暂停与沃尔玛和山姆会员店的合作关系？
家联科技董秘回复称：关于公司客户的合作情况如有变动 ， 会根据上市的相关规则及时履行信息披露义务 。家联科技作为一家上市公司 ， 会积极承担社会责任 ， 履行相应的社会义务 。
网友退卡抵制 ， 退卡流程乱象频出
在山姆被质疑针对性下架新疆产品之后 ， 不少消费者选择用退会员卡、不再续卡等方式表示抗议 。
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