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山姆回应下架新疆商品选择退会员( 二 )

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红星资本局搜索发现 ， 不少网友在社交媒体上晒出退卡到账截图、退卡排队照片、取消自动续费的截图 。

山姆回应下架新疆商品选择退会员

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网友退卡截图
网友们表示 ， “我可以没有山姆 ， 中国不能没有新疆” ， “没有什么是不可替代的” ， “我所在企业原本决定采购山姆年货 ， 现集体投票决定改买别家 。”一些山姆新进城市的网友表示 ， 本来就在犹豫是否退卡 ， 这件事是最后一根稻草 。
山姆回应下架新疆商品选择退会员

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退卡网友：我可以没有山姆 ， 中国不能没有新疆
但也有网友表示：“退不退是个人选择 。”
或许是由于大量会员咨询退卡事宜 ， 红星资本局发现 ， 12月29日 ， 山姆热线客服无法接通 ， 还取消了在线客服回应 ， 改为留言板 。此外 ， 在线客服还特别注明 ， 关于会籍相关的诉求需要注明类型和原因 。
山姆回应下架新疆商品选择退会员

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值得一提的是 ， 山姆会员店退卡流程出现一些乱象 ， 引网友不满 。有网友称被告知必须到现场办理退卡 ， 不能线上退卡 。还有媒体曝光 ， 个别山姆会员店私自修改退卡相关权益：“现在退卡 ， 同一张身份证不得再次办卡” ， 而山姆实际允许两次退卡；以及不按照规定全额（260元）退年费 ， 而是只退剩余会籍周期（每个月30元）等 。
山姆会员店会员章程显示 ， 在会籍周期内申请退卡 ， 普通会员卡全额退回当前会籍周期的会员费 ， 以及未开始周期已经缴纳的会员费 。
此外 ， 山姆会员退卡渠道按照购卡渠道进行了区分 。除了在京东山姆旗舰店购卡 ， 需要通过京东山姆旗舰店线上退卡 。其他渠道购卡都需要携个人证件到实体门店的会籍接待处办理 。
山姆加速扩张 ， 今年会员费收入超10亿
山姆会员店是沃尔玛旗下的仓储会员店 。山姆会员店中国首店于1996年8月12日落户深圳 。
2016至2020年 ， 国内的山姆会员店以平均每年3家新店的速度增长 。山姆会员店11月22日宣布 ， 中国付费会员数量已经超过400万 ， 在23个城市运营36个门店 。以会员费260元计算 ， 仅这一项 ， 山姆2021年的收入就达10.4亿元 。
山姆此前表示 ， 预计2021年门店数量增长到33家 ， 在建和筹划的新店达23家 。可以看出 ， 山姆已经提前超额完成了任务 。
山姆预计 ， 到2022年底 ， 门店数量将达到40-45家 。山姆还对外表示 ， 将保持每年开4-5家店的速度 ， 未来8年 ， 门店数量增至100家 。
目前 ， 山姆会员店几乎是沃尔玛在中国唯一保持扩张的业态 。2020财年、2021财年 ， 山姆中国的销售额均保持双位数增长 。2022财年前三季度 ， 山姆的同店销售额与会员均实现双位数增长 。
和山姆会员店的火爆形成鲜明对比的是 ， 沃尔玛超市在中国却出现了“关店潮” 。据媒体统计 ， 2021年4月至8月 ， 沃尔玛5个月内在中国关闭门店超13家 。而从2016年到2020年的4年时间里 ， 沃尔玛在中国市场闭店数量达80余家 。
沃尔玛财报显示 ， 今年前三季度 ， 沃尔玛总营收为4198.83亿美元 ， 同比增长3.1% ， 归母净利润101.11亿美元 ， 同比减少35.2% 。

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