当然我们也可有另外的选择,即砍掉大部分产品,只专注做到一两个 。但大家都知道,其实真正困难的不是决定做什么,而是决定不做什么,这种决策其实比做中台更加困难 。
此外,从作为一家成熟的公司,一定是需要有能够形成合力的产品矩阵来支撑整个公司的战略推进,所以多产品并行是公司发展到一定阶段的必然产品,而做中台也绝不是站在其中某一个产品的角度来解决问题,而是站在多产品协同的角度来看公司的战略 。
从公司战略来看,阿里巴巴的曾鸣在「智能商业」一书中提出了看十年、做一年的观点 。在日益复杂而又快速变化的市场环境中,公司已经无法做到一个五年的准确的规划并执行下去 。而需要通过看十年的终局思维来看到行业最终会成为什么样子,从而制定公司愿景和方向 。
通过做一年的方法来制定计划,快速落地一些事情,然后根据效果来迅速调整方向更新计划,朝着终局推进 。要想做到这点,基础能力的积累就非常重要,而中台也是其中非常重要的部分 。
从产品团队来看,一个搭建完成的中台基础框架能够带来的直接价值就是:
(1)成本节省 。需要开发新功能时,很可能这个功能中台已经提供了,产品经理提供配置参数,研发直接接入服务就可以用起来了 。
(2)效率提高 。在中台上开发新功能,只需要参考标准和文档,一个新人也可以快速上手,并且这个新功能还可以被其他产品直接使用,产生复利效应 。
(3)质量提升 。从两方面来看:
一方面是设计质量 。中台的团队通常会以功能模块为划分,专职负责某功能模块的团队往往会更有意愿去突破一些难点,成为最懂此功能模块的团队 。
比如现在教育领域最热门的授课方式就是直播课,而直播功能就是一个有较高门槛的功能模块 。
要想做出适合业务发展的直播功能,需要对云计算、计算机网络、直播授课方法、直播运营等多个方面都有较为深入的了解 。这需要团队能够有一定程度的积累,不是某一个业务产品的研发团队里找几个人就能很快突击出来的;
另一方面是研发质量 。中台的服务往往提供给多个业务产品使用,出现故障就会造成大面积的问题 。所以质量保障往往是中台服务的生命线 。每一个下沉到中台的服务不但会经过常规的测试,还会在Code review、单元测试覆盖率等指标上有更为严格的要求,力保高质量的交付 。
四、我们是怎么做中台的1. 产品设计层面随着中台日益火爆,如何做中台产品经理也成了一个新的职业发展热点,最近也看到有了线上的中台产品经理课程 。中台产品经理是B端产品经理的一种类型,有B端通用的能力要求,比如擅长做抽象建模、具备一定的研发技术功底、懂UML等,不一一展开 。
但就中台服务多个内部业务产品为主的特点,会对中台产品经理有些不一样的要求 。我个人的经历里有三点非常重要:
(1)中台产品经理如何设计出用户体验好的功能?
由于教育中台对其服务的要求是从前端到后端的完整服务(具体原因在技术部分介绍),因此教育中台的产品经理设计的功能需要直接面对最终用户,也需要保有良好的用户体验 。

文章插图
在上图中,业务产品经理的能力要求偏市场侧,中台产品经理的能力要求靠偏研发侧,绿色部分是两类产品经理都需要掌握的 。教育中台对产品经理一直有要求,必须走到需求的源头不能只接二手需求 。
抛开个人能力而言,这对其提出的难度在于,必须花大量的精力去熟知不同的场景 。中台产品经理是按照功能模块来划分职责的(如题库、直播),但实际的使用场景是用户使用整体产品的全流程,并不会只能看某个功能模块,因此每个模块的产品经理需要了解所支持的所有业务的全部场景才能做好相关模块的设计 。
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