每个人都进行过话费充值，不会怀疑其中的风险 。最近，四川消费网接到多起投诉咨询，反映有商家在网络平台推出充值话费享“巨大优惠”活动，声称充值16.9元可获得100元话费，但支付成功后才发现“充值失败”，充的钱不知到哪里去了 。
案例一
谢先生：成都某信息科技公司在公司APP上宣传，中国移动客户在该APP充值16.90元可获得100元话费 。但充值成功后却无钱到账，联系公司客服、微信公众号、邮箱等渠道，一直没有人理睬 。现在不仅不赠送，连本金也不退还 。已有很多人上当，完全是欺骗行为 。
案例二
舒先生：成都某公司在其官方APP上，宣传在该平台充值话费可享受超值赠送，支付成功后但商家却以“充值失败”为由拒绝赠送话费 。公司客服根本无法联系，在APP上进行退款操作，申请很久了，一直处于“退款申请中” 。
文章插图
案例三
杨先生：成都某科技公司搞促销活动，宣传充值1000元赠送1600元，总计到账2600元 。基于该公司自称是中国移动的正规充值平台，充值后业务员在我手机上下载一个APP并注册，说通过这个软件打电话更省 。后来发现，充值和赠送的钱，根本没有到我手机号里面，而是变成了购买该公司的网络电话服务 。这是典型的误导性消费，联系客服，一直不回应不处理 。
四川消费网提醒消费者：
充话费最好选择各大通信运营商和正规平台;实在要选择第三方商业机构平台充值的，一定要理性和冷静，切不可因为高额“赠送”而冲动充值;面对第三方商家“大力促销”“周年庆”“充值就送”时，可以先通过各大通信运营商的网站、微信公众号、小程序和营业厅等渠道求证信息真伪，真有重大优惠活动和回报老客户专项活动等，运营商们一般都会提前发布公告 。（警事钟）
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