雅丽洁防晒霜怎么样( 二 )


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但对于日用品和生活馆概念的打造,吕婉欣充满了信心 。“我觉得‘生活馆’这个概念可能是一个趋势 。在网络搜索引擎和大数据已经可以满足‘目的性购买’的情况下,线下只有通过打造品类较为齐全的购物环境才能更好地满足顾客需求,激发消费者购买欲 。这就像是一个无形的带货环境,而消费者的需求也确实是需要引导的 。”
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但是,吕婉欣继续补充道:“这些举措也都是为了吸引流量,但还是不要忘了,日化店的核心还得是美妆护肤产品 。对于美护产品,我们也有很多的营销和优惠活动来引流,包括我们也有护肤和彩妆体验区域来辅助销售 。但究其根本,我认为日化店发展最重要的还是模式和产品结构的选择 。这也促使我每天都会思考一遍‘顾客到底真正需要的是什么’ 。”
借助智能化系统加强选品和营销的精准化产品是日化店的核心,产品结构调整和品牌渠道选择的精准化,也是日化店能够处理库存问题,进行可持续性经营的一个重要维度 。因此,选择一个可以有效解决这类的问题的系统软件是所有日化店都需要解决的问题 。
封面女郎使用的是雅丽洁集团配套的“天美零售系统”,对于这款系统,吕婉欣评价道:“这款系统的智能之处在于,它真的会教你如何经营,这也是背靠雅丽洁系统的优势之一” 。
“比方说,我们的软件就会把你的商品排列,一共有六组数据的排序 。两个a就是好卖又赚钱;如果是好卖却不是太好赚,就是一个a、一个b;如果是好卖没钱赚,就是一个a,一个c 。反过来也可以以此类推 。这样,你该保留哪些品类,品牌就真的一目了然了 。像我们当时也是敏锐地察觉到了一些国货产品在我们店里的销售情况并不是很好,而对它进行了处理 。尽管它在广东其他有些地方卖得好像还不错 。”
“库存繁冗”也是现在很多线下日化店正在面临的重大问题,但这个问题其实智能化系统的数据处理功能就能解决的 。
在采访雅丽洁集团董事长吕南明时,他曾告诉《化妆品财经在线》采访人员,观察日化店的主理人是否懂得经营主要有两个标准:第一,要懂得什么是有效的货品;第二,要对货品的数据保持敏感 。而对于这两点,吕南明表示:“我们的系统十年前就在教他们如何解决这两个问题 。”
除了货品的管理,封面女郎对会员系统的管理也是它稳扎稳打的关键,门店的很多营销活动也是主要围绕如何维护与会员之间的黏度而展开的 。
封面女郎一直以来采取的主要是“会员分级机制”,会员卡分为普卡、金卡、黑卡 。不同的会员卡享受不同的季度礼品,生日福利,还有积分规则 。其中,普卡消费满4000可生成金卡,金卡消费满一万二则可生成黑卡 。有活动的时候,金卡黑卡也能享受各种额度的无门槛券 。总体来说,10%-12%的会员数量为门店贡献了50%-60%的业绩体量 。但值得一提的是,在不同门店,大会员的贡献值有高有低 。
在调整会员结构这一块,封面女郎也会借助企业微信里的BA达人的功能对不同层次消费者进行分类和深度挖掘 。
“其实我们的营销方式比较朴实,很多也是可以复制的 。但我觉得,只要福利给到了,质量保障给到了,温情给到了,顾客就是会经常光顾的 。”吕婉欣坦言 。
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在店内氛围这一块,《化妆品财经在线》采访人员观察到,店里的营业员和老板之间,营业员内部之间,营业员和顾客之间都保持着十分融洽的氛围,这也是得力于封面女郎人性化的管理方式和主理人吕婉欣的个人魅力 。

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