从这里开始，相信听过的人应该都跟我一样，被女科长的坦荡、勇敢和实事求是的作风所打动 。男市民同样对她这样的上海防疫人员，表示了尊重和理解 。
接下来的5分种时间里，女科长耐心地告诉男市民由阳性转阴的医嘱，要劝慰家里老人不要紧张，不轻信外部的夸大之词 。
“老年人的话，强调要打第三针，老年人特别要打 。打了之后一般就轻症，要么就无症状，问题不大的 。你又打了三针（疫苗），体内有足够的免疫力，表现出来的症状很轻，那就是疫苗的功劳呀 。你要这么跟他说呀 。”
但男市民提出，现在很多问题难以解决、无从反映，女百思特网科长说出了一句令我震惊的话：
“你这样，你把我的录音放出去，可以的! ”
这是她第三次的笑声，相信这是她帮病人（市民）提供了解决方案后，发自肺腑的、轻松的笑 。
这是一个令我感动的投诉录音 。感动之处，不仅在于双方从初期对峙中仍然保留沟通和共情，从而取得互相理解和信任，最终共同直面疫情的那份理性的价值 。
更在于对当下而言，这种直面而非回避，坦诚合作而非猜忌撕裂，对处于巨大不确定中的人们来说，是一种温暖的力量 。
我们向那位传说中的科长求证这段录音的真伪，她聪明地说：我能不能不回答你这个问题？
录音传出的当天傍晚，浦东新区卫百思特网健委在官网回应说，针对录音反映情况，“我们高度重视，相关情况目前正在调查中” 。
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