文章插图
【运营的核心对象是产品和用户 运营是做什么的】亚当斯密在《国富论》中有两个关于「分工」的观点：
1、分工创造了增量的价值：分工出现之后，劳动生产力得到了最大的增进，运用劳动时的熟练程度、技巧和判断力也得以加强 。
2、分工的程度受限于市场的广度：市场越小，分工的意义越小；市场越大，就越需要分工明确，来提升整体的劳动生产力 。
回顾互联网的历史，运营的岗位在当下的互联网环境已经越来越重要 。运营岗位的能够从诞生到长期存续，证明它在当下的环境里优化了互联网企业的分工，给企业带来的增量的价值 。
运营这个岗位比较特殊，它不像产品经理，能够在互联网诞生之前，在传统的制造、零售行业找到对应的岗位（1926年，历史上第一个产品经理诞生于宝洁公司，他的名字叫麦克·艾尔洛埃，专门负责卡玫尔香皂的品牌定位、营销和销售） 。运营是一个互联网诞生后才出现的岗位，它因互联网而存在 。
「运营」这个词，在互联网运营岗位诞生之前，它一直是一个动词，代表对某个对象的系统性运作和经营 。比如网站运营，最开始它并不代表某个岗位，而是对网站这个对象进行网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等等一系列操作 。
在传统的零售行业中，一个产品要从需求研究开始，到最终用户使用，一般会经历需求、生产、销售和售后这四个过程 。
文章插图
在互联网早期，用户的上网终端主要是PC电脑，所以对于用户来说，产品就是一个个的网站 。最开始的时候，由于网络上信息缺乏，一个个网站并不需要太多的运营，就能够快速的被网民们发现，随着网站的增多，供给大于需求，因此催生了运营这个岗位，来专门负责对产品进行推广和运营，来获取更多的用户，创造更多的商业价值 。
这个「产品」从最开始的一个网站，到后面移动互联网时代的一个APP、一个小程序、甚至一个公众号、一个网店，产品在变，但运营的本质并没有变化，因此运营岗位在互联网快速的演进中得以蓬勃的发展 。
从运营的发展历程中可以发现，运营岗位主要有两个核心对象，一个是产品，一个是用户 。
文章插图
行业的一些前辈对「运营」的定义不少 。
黄有璨说，「所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段 。」
张亮说，「一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营 。」
韩叙说，「运营是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为 。」后来又说，「运营就是人工干预 。」
以上说得都没错，但我觉得不够具体 。
我想在这个基础上来跟大家聊一聊我自己的想法 。
运营是一个高度量化结果的岗位，换句话说，就是必须抗业务指标 。站在互联网企业收益角度来看运营的目标，企业的持续经营无非是整体用户的总商业价值的增长，用户总价值=用户规模× 单用户价值 。
在互联网的行业背景下，用户和产品之间，一般有四个环节，即接触、认知、尝试、习惯 。
文章插图
推荐阅读
- 绵羊绒四件套面料好不好 哪些绒面料可以做四件套
- 李佳琦疑似即将回归 李佳琦宣布停止直播
- 影视拍摄中的蓝图 分镜头脚本也叫什么
- 福美双使用注意事项 甲霜·福美双的作用
- 除脚气最快的好方法 如何治脚气
- 头部痤疮最佳治疗方法 如何治痤疮
- 家具品牌排行榜前十名 现代家具品牌
- 痘印怎么去除 如何治痘印
- 痔疮怎么治疗? 如何治痔疮