最近，家住浦东区的市民郑先生向新民帮侬忙栏目反映，他下单购买了一件商品 。卖家通过圆通速递发货之后不久，快递追踪界面显示快件“已签收” 。可实际情况却是，接连3天过去了，快递不仅并未送上门，也不在小区的快递代收点内 。“我的快递究竟去哪里了？”郑先生感到匪夷所思 。
快递“已签收” 实际未送达
郑先生告诉采访人员，前些日子，他在某购物网站上购买了一件商品，卖家于2月14日左右从广州发货 。采访人员从郑先生提供的物流截图上看到，2月14日，快递从广州发出，2月16日，收入“上海转运中心”，随后，截图显示，快递已到达徐汇区华庭公司 。
“可是，既没有人把快递送上门，快递也不在小区的快递柜里 。”郑先生说，从2月16日至今，他都没有收到过这单快递 。他直言，为了弄清楚快递究竟去了哪儿，这两天，他已经连续去小区里的快递柜和代收点查看过不下5次，但就是没有找到这个“已签收”的快递 。
一头雾水的郑先生立即拨打圆通速递客服热线 。说出单号之后，客服称，已受理投诉 。之后3天，他又连续拨打了快递追踪界面截图上的圆通快递分公司的投诉手机号码，可是，该号码始终无人应答 。
【圆通快递人工客服电话怎么转人工？圆通快递转人工方法解析】投诉热线要么不通 要么“人机对话”
采访人员拨打了圆通速递客服热线95554，电话那头传来预录的AI语音 。当采访人员说出“转人工客服”的诉求时，提示音却告知，必须说出快递单号，才能进一步受理投诉 。理由是，“转接人工客服也需要有单号” 。当采访人员反复说出“转接人工客服”的要求时，系统均表示无法转接 。投诉热线完全成了一场单向的“人机对话” 。
随后，采访人员又尝试拨打了截图中的网点投诉电话 。然而，这个电话始终无人接听 。截至发稿，郑先生依旧没有收到这单快递 。他希望，圆通方面能够尽快落实调查，给他一个答复，别让“快递”在拖拖拉拉中等成了“慢递” 。
推荐阅读
- 煤气成分及含量分析，其中不属于可燃成分的是什么？
- 昆塔莎是谁?她竟改造过擎天柱！
- cdr该如何才可以镜像
- 澜沧江的源头在什么地方？是长江的支流吗？
- 满园春色关不住，一枝红杏出墙来。佳句却被后人误用！
- 洛洛历险记主题曲是什么？95后童年必看的5部动画片
- 如何正确喂养兔子？这6小点一定要记牢了！
- 怎么做辣椒酱？超简单家庭自制辣椒酱做法过程分享
- 苹果手机开不开机怎么回事？一招教你怎么解决！