导读 , 对这篇文章不理解的请看下我前面的文章:
百度信息流是谁给你的勇气 , 比头条数据都还厉害
说说百度竞价客服那些事情 , 气的头疼 , 一个来自底层的呐喊
1、整体数据
6.24-8.03
消费 6309.51元 展现454592 点击6070次 (搜索+信息流)线索6个 含2个(骂人电话)
总结:百度线索单价1051.85元/条
头条线索单价:60-80元/条 最低30元/条
多说一句:这句话不是我带头说的 , 是百度客服带头说的 , 因为他们总是把客户质量挂在嘴边 。
我问过负责头条的同事 , 头条遇见这种骂人的客户 , 或者是根本就不知道怎么回事的客户 , 能按照无效客户处理吗?负责头条的同事想了一下说:应该可以吧 。
我说什么叫应该可以 , 他说头条上没有骂人的和完全不知情的客户 , 有些客户会说:“不好意思啊 , 当初没看清楚咱们这是在XX区的 , 离我们这太远了不考虑了..”
百度6个线索中只有一个是意愿客户 , 但是也是已经买过了 , 做个对比;有2个是骂人的 , 剩余的3个就是完全不知情的 , 我没有留电话啊 , 你们是干嘛的...
2、收费模式上
百度搜索是传统的点击(CPC)收费 信息流是 CPM(千次展现) CPC( 点击)
头条信息流:CPC(点击) CPM(千次展现) CPA(线索)
从收费模式上 , 头条更加人性化 , 更加注重客户的权益 。
【江苏百度推广公司 百度推广多少钱】3、无效线索处理上
百度因为没有CPA(线索)收费模式 , 所以无效信息没有解决办法 。
头条24个小时(工作日)内 , 无效信息都可以反馈 , 返回扣除的费用 。
4、客户重视度上
百度店大欺客:(有一次向百度北京总部投诉 , 郑州这边客服竟然拿着我的投诉内容问我是是不是我投诉她了 , 我问她投诉对你有影响没有 , 有影响我再打电话给百度说说 , 她说不用)看来打百度总部投诉一点作用也没有啊 。
头条非常重视客户:(客户对推广不满意随时可以投诉 , 头条会立即整改 , 整改不满意 , 会更换客服)
5、专业性方法
在专业性上我举个例子:有次百度客服说 , 当然前面说了一堆(很多问题都是自相矛盾) , 我说你能不能说点有价值的有用的 , 她说你的账户消费金额不到行业的平均水准 , 我反问:行业的平均水准是多少 , 她说她的查查只是感觉不到....
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