【知识地图的制作步骤】1、成立一个由主要负责人、技术人员和关键用户组成的工作小组；
2、识别关键用户群，如企业员工、业务伙伴、客户等并明确用户的需求；
3、明确知识地图的目标、使用范围、基础结构、构成要素、节点关系的定义、链接数据的存贮方法等；
4、评价和选择开发工具；
5、确定知识地图的管理者、维护程序等；
6、在知识分类的基础上弄清知识在企业中的存贮情况 ， 确认知识关联，绘制初步的知识地图；
7、扩充知识地图的内容 ， 并在反复测评中更新和完善 。
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