督导及督导的工作从管理的要求看，一名员工工作表现出色 。技术娴熟，日常操作胜任有余，未必能成为优秀的督导 。从总的方面看，督导应具备以下四个方面的知识和能力：
1、管理方面：要清楚地了解组织的目标、政策和管理原则 。
2、实务操作方面：要明白工作程序、工作标准和工作细节 。
3、人际关系方面：要了解员工并能够影响他们的工作态度和行为 。
【如何做好一个管理层人员】4、思想意识方面：能设想采用不同的工作方法并预见其所带来的结果 。
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