质量方针与质量目标的关系 质量方针与质量目标管理


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1、 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的总体质量目标和方向 。
2、 质量方针是企业管理总方针的组成部分,是企业管理者对质量的指导思想和承诺 。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件 。不同的企业可以有不同的质量方针,但都必须有明确的诉求 。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求,也是供方质量行为的准则 。
3、 质量:在质量方面追求的目标 。
4、 素质是以行为科学中的“动机理论”为基础,但借助系统论发展起来的 。以系统论的思想为指导,从企业总体质量目标的实现出发,协调企业各部门乃至每个人的活动,是质量目标的核心思想 。
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