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旺旺客服在淘宝哪里？有哪些工作？

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淘宝用户在进行使用的时候 ， 很多小伙伴们想知道这个旺旺账号在哪查看?买家们要咨询一些问题之类的 ， 所以这样一来的话 ， 对于店铺的客服来说 ， 自然也就会忙不过来了 。那么旺旺客服在淘宝哪里?
【旺旺客服在淘宝哪里？有哪些工作？】
旺旺客服在淘宝哪里?
旺旺客服在淘宝服务中心 。
客服有哪些工作?
1、接待顾客：
淘宝售前客服的首要任务就是接待来访顾客 。顾客来店铺咨询一定是因为他们对产品感兴趣 。而大部分的订单交易 ， 是因为客服增加了客户的兴趣 ， 产生了强烈的购买欲望 。
客服的接待态度决定了顾客对店铺的第一印象 。因此 ， 售前客服在打招呼时 ， 一定要礼貌而热情地与顾客打招呼 ， 还要做到及时准确的回复顾客问题 。因此 ， 必须掌握客户服务必备的沟通技巧!
2、解决客户咨询：
当顾客询问店内产品时 ， 售前客服需要给他们一个专业正确的回复 。如果顾客问了一个问题 ， 客服闪烁其词 ， 或者等太久才给顾客答复 。这就会出现淘宝客服服务质量不规范、不专业 ， 势必造成客户的流失 。
因此 ， 淘宝售前客户服务需要注意的问题很多基本的客服响应知识、产品知识 ， 都是客服需要掌握的 。
3、推荐产品：
当顾客询问产品后并得到解答后 ， 无论顾客是否有购买意愿 ， 客服人员都应该推荐店铺其他产品给顾客 ， 从而可以大大提高店铺的单价和促进其他产品的销售的商店 。
4、关于发货时间问题：
(1)谨慎承诺宝贝的发货时间 。
(2)请务必在承诺时间点发货 ， 如果有困难 ， 请勿随意给顾客时间上承诺 。
(3)活动期间 ， 请保证发货时间和淘宝大规则保持一致 ， 请及时更新商品详细描述 。
在淘宝客服是非常重要的 ， 这个职位是不可或缺的 ， 而跟顾客接触最频繁的就是淘宝客服了 ， 因此大家不要小瞧了淘宝客服 ， 淘宝客服这个工作做起来 ， 其实还是蛮考验大家的耐心的 。
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