7月8日 ， 石家庄碧水青园的刘女士家海尔空调突然发生漏水 ， 她从网上找了海尔“客服” ， 维修师傅开口就要1000多元维修费 ， 刘女士感觉收费太高没接受 ， 后来发现只不过是空调排水管坏了 。换一根排水管就要1000元？刘女士想向客服投诉 ， 结果一查才发现前一天查来的维修电话已经变成“格力客服”了 。原来 ， 自己遇上了“李鬼”售后 。
7月8日上午 ， 碧水青园小区的刘女士突然发现自己家的沙发下面全都是水 ， 原来是空调柜机漏水了 。刘女士通过上网搜索 ， 找到了一个“海尔空调石家庄维修服务中心”的电话 。拨通电话 ， 刘女士询问是否是海尔售后 ， 电话中的客服人员给予了肯定的答复 ， 并详细记录了刘女士的家庭住址 ， 告诉她稍后会有维修师傅上门进行维修 。
当日15时许 ， 维修师傅来到刘女士家 ， 经过简单的查看后表示 ， 是挂在外面的室外机出现了故障 ， 要想搞清楚故障原因 ， 只能把室外机摘下来才行 ， 摘室外机必须提前付维修费 ， 一共是1000元 。
刘女士感觉太贵了 ， 讨价还价后 ， 维修师傅表示最低也要900元才行 。“你们家在17楼 ， 摘空调外机属于高空作业 ， 要收200元的高空作业费 。摘一个室外机需要两个工人搭手完成 ， 两人的工时费要300元 。另外你家的空调需要加氟了 ， 加氟要收300元 ， 其他的问题等摘下外机检查后才能确定 ， 确定一项加收一项的钱 。”维修师傅一项一项解释 。
刘女士还是感觉收费有些高 ， 表示要先跟家人商量一下 ， 于是拨通了丈夫的手机 ， 丈夫说先不要着急 ， 等他下班回来看看再说 。刘女士对维修师傅说现在先不修了 。维修师傅却表示：“不修可以 ， 但需要掏30元的上门费 。”无奈之下 ， 刘女士只好付了30元上门费 。
【空调换排水管价格表】晚上刘女士的丈夫下班回来 ， 打开空调柜机的背板一看 ， 发现空调柜机和室外机之间的排水管断了 ， 在排水管断口处放了一个空水瓶后就再也没有漏水的现象了 。仅仅是空调的排水管断了 ， 维修师傅开口就要1000元 ， 什么都没修还收了30元上门费 ， 刘女士第二天准备向海尔客服投诉昨天的维修师傅 ， 希望客服重新安排一位师傅过来更新一条新的排水管 。谁知搜出昨天的客服电话时却发现 ， “海尔空调维修”竟然变成了“格力空调维修” 。这时刘女士才明白 ， 原来自己搜到的是一家“李鬼”售后 。刘女士希望用自己的遭遇提醒大家注意辨别 ， 小心假售后 。
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