很多的商家去淘宝买东西 ， 就怕付款了卖家不给发货 ， 自己有损失 ， 其实没有必要担心 ， 因为淘宝已经想到了所有的可能 ， 在淘宝规则中已经规定了相应的条款 ， 下面跟着淘宝开店教程的小编一起看看吧 。D2
规则正文：
延迟发货 ， 是指除以下商品外 ， 卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货 ， 妨害买家高效购物权益的行为 。卖家延迟发货的 ， 每次扣三分 ， 同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五 ， 但赔偿金额最高不超过三十元 。
(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；
(二)定制与预售类商品；
(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品 。
卖家的发货时间 ， 以快递公司系统内记录的时间为准 。
规则解读：
一、延迟发货包括哪些情况？
延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间 ， 并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货 。
二、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是什么情形?
买家在付款后 ， 卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货 。
三、为什么对卖家发货有时间限制?
经大量数据验证 ， 绝大多数卖家可以做到在72小时内发货 ， 为了在提升卖家服务质量的同时 ， 满足买家高效购物权 ， 营造良好的购物环境 ， 淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求 。
四、商城卖家延迟发货被买家投诉成功怎么赔?买家在哪里查看赔偿金?
买家申请退款时选择的原因为“缺货”或“虚假发货” ， 在卖家点击同意退款成功的情况下 ， 淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户 ， 买家可以到自己的支付宝账户中查看赔偿金 。
五、须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五 ， 但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解？
举例：交易金额为700元,邮费是10元的交易 ， 当买家投诉卖家延迟发货成立 ， 卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费红包的金额) ， 因赔偿金最高不超过30元 ， 所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元 。######
六、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易 ， 其中一笔交易被投诉延迟发货成立,卖家怎么赔?
按照单笔交易金额（不包括邮费、红包的金额）的百分之五计算 ， 最高不超过三十元 。
举例:同：一买卖双方的一个订单有5笔交易 ， 每笔交易金额都不一致 ， 其中被投诉成立的一笔交易实际交易金额为300元 ， 卖家需要赔偿给买家的金额算法是300*5%=15元 ， 卖家需要赔偿买家15元 。
七、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易 ， 其中几笔交易被投诉延迟发货成立 ， 卖家怎么赔?
按照多笔交易总金额（不包括邮费红包的金额）的百分之五计算 ， 最高不超过三十元 。
举例：同一买卖双方的一个订单有5笔交易 ， 每个交易金额都不一致 ， 其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20（不包括邮费红包的金额） ， 卖家需要赔偿给买家的金额算法是600*5%+800*5%+20*5%=71 ， 因赔偿金最高不超过30元 ， 所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元 。
八、买卖双方约定发货时间的怎么处理？
卖家在买卖双方约定发货时间内发货的 ， 淘宝不做处理；卖家在超出约定时间发货的属于违背承诺 ， 淘宝会介入处理 。
九、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定？
以卖家宝贝描述中的描述为准 。
十、规则中的“以下商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准 ， 还是淘宝有规定时间范围？
规则中的“以下商品”发货时间以卖家商品描述页面为准 。
十一、如因快递公司的原因无法在72小时内录入发货时间被投诉延迟发货怎么办？
卖家如提供有效证据来证明 ， 因快递公司系统问题或不可抗拒的因素（例如：自然灾害）导致快递公司无法在72小时内录入发货时间 ， 卖家勿需承担延发货的责任 。
十二、快递公司系统内记录发货时间怎么理解？
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的 ， 淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网 ， 买家可以在“已买到的宝贝”中查看
十三、卖家延迟发货的 ， 每次扣三分 ， 同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算？
同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉 ， 会合并成一个投诉进行处理 。
十四、卖家延迟发货的 ， 每次扣三分 ， 不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉怎么算
不同买卖双方的多笔交易发起多次投诉 ， 会分别处理 。
十五、卖家虚假发货怎么办？
卖家在淘宝网上点击了发货 ， 使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货” ， 而货物实际上没有发出的情况 ， 称之为虚假发货 。此时 ， 买家的确认收货超时被启动 ， 买家如果未注意超时时间 ， 可能会造成钱款因超时而被自动打给卖家的情况 。因此 ， 对于实物商品 ， 买家在查看已买到的宝贝的交易状态的同时 ， 应注意查看物流详情 。如果几天内都没有物流信息 ， 应向卖家询问 。如果快到超时时间 ， 又希望交易继续 ， 可以向卖家要求延长确认收货的时间 。如果联系不上卖家或卖家没有对确认收货时间进行延长 ， 或者不想要这件商品了 ， 请立即申请退款 ， 以免造成不必要的损失 。
以上是关于卖家延迟发货的规定 ， 由于淘宝规则不断的变化 ， 因此卖家需要经常的关注一下 ， 其他的淘宝规则及最新资讯可以查看：淘宝规则专栏 。
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