1、查询的方式不对 。医保卡分为医保个人账户和医保金融账户，如果是要查询医保个人账户，那么就需要去定点医院、药房、医保经办机构查询，或者也可以拨打12333社保热线查询 。
2、医保机构还未划账 。如果你拿到医保卡的时间还不长，查余额时显示为零，那么可能是医保经办机构还未正式划账，耐心等待一下就可以了 。
【医保卡余额为零原因有哪些 医保卡余额是零】3、参加的城乡居民医保 。现在城乡居民基本医保(包括新农合与城镇居民医保)正在逐步取消医保个人账户，要向门诊统筹账户过渡 。因此参加城乡居民医保的参保人已经没有医保个人账户了，所以去查的话余额会是零元 。
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