不买公寓、不要槽钢层、不要所谓的“凶宅”……..很多消费者买房 ， 都有自己特殊的要求 ， 然后选房时明确给销售方提出 。但由于种种原因 ， 结果事与愿违 。有的房屋中介一边口头答应 ， 承诺满足消费者的要求 ， 一边要求消费者签订合同 ， 交纳定金 ， 从而引发消费纠纷 。
案例一：
陈先生到成都市某房地产销售中心看房 ， 买房前明确向销售顾问提出不买槽钢层房屋(百度知识：槽钢层是使用槽钢铺制的楼层 ， 而槽钢是截面为凹槽形的长条钢材 ， 属建造用和机械用碳素结构钢 ， 属于复杂断面的型钢钢材 ， 其断面形状为凹槽形 。槽钢层如果没有处理好 ， 后期业主可能会有噪音、墙面开裂、墙体渗水等隐患) 。选好房屋后 ， 他又多次向销售顾问确认选中的房屋并非槽钢层 ， 在得到销售顾问肯定回答后才签订了购房合同并付款 。然而 ， 陈先生今年2月带父母实地查看项目施工进度时 ， 却发现所购买房屋为槽钢层 ， 后经开发商再次确认无误为槽钢层 。于是他要求退款并赔偿损失 ， 而对方公司在承认自己过失的情况下 ， 却拒不受理他的合理要求 ， 一直消极对待 。
案例二：
2023年3月 ， 钟先生通过成都市某房产经纪公司购买二手房 。购房前 ， 他明确向经纪公司提出 ， 由于家人比较忌讳 ， 购买的二手房中不能曾经死过人 。后期 ， 在该经纪公司推荐下选择了一套房屋 ， 按流程签订了购房合同并缴纳5万元定金 。在合同履约期间 ， 房屋卖方才告知他所购房屋中曾经死过人 ， 他立即要求撤销合同并赔偿由此产生的损失 ， 被拒绝 。
案例三：
曾女士想购买的房屋 ， 一定是住宅性质的房屋 ， 坚决不买公寓 。1月11日 ， 其父母到成都市龙泉驿区某房地产销售中心代她看房 ， 销售人员接待并推荐了一套房屋 ， 介绍房屋性质是住宅 ， 其父亲现场代签了认购协议并缴纳了两万元定金 。1月29日 ， 当她去签合同时才发现该房屋类型是住宅式公寓 ， 而销售人员在前期没有任何告知和说明 。她当即要求退定金 ， 被拒绝 。
文章插图
消费者供图
四川消费网提醒消费者：
【买房子有特殊服务吗,买房遇上纠纷怎么解决】1、要理性审视自己的特殊购房需求 。买房是家庭大额消费 ， 有一些特殊需求是正常的 ， 但特殊需求要合理合法 ， 要有科学依据 。如有的消费者忌讳购买所谓的“凶宅” ， 但据相关司法案例中法院的主张 ， 忌讳“凶宅”并非良俗 ， 不应提倡 ， 更不能运用法律的手段进行调整及保护 。
2、对合理的特殊购房需求要专项协商 。购房前要做相关的“功课” ， 了解相关的法律法规 ， 确定特殊要求的合法性和合理性 。在购房时要明确提出来 ， 和销售方专项协商 ， 能够满足要求才能签约 ， 无法满足 ， 则需要仔细斟酌 。
3、对特殊需求要签订书面合同 。不能轻信销售人员的口头承诺 ， 对特殊需求要签订专门的合同 ， 或在房屋认购书、购房合同中注明 ， 以文字的形式明确固定下来 ， 以免后续出现纠纷无据可依 。
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