淘宝延迟发货怎么投诉,淘宝卖家不发货怎么投诉

淘宝延迟发货怎么投诉
经常在淘宝购物的童鞋们应该很清楚啦,当你购买产品后如果买家迟迟未给发货的,你可以选择投诉卖家,对卖家迟迟不发货的情况进行投诉,同时来维护自己的权力;
首先登陆你自己的淘宝账号,输入用户名与密码;
进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;
下一步在淘宝的交易中选择已买到的宝贝就可以了;
当你购买的物品迟迟没有收到货的时候,你可以选择投诉卖家,点击退款退货的选项;
下一步选择你投诉卖家的原因,选择未收到货,然后补充相关的留言信息;
下一步等待卖家处理相关的投诉信息,如果觉得卖家处理的不妥当的话,淘宝客服将会介入调查;
淘宝卖家不发货怎么投诉淘宝遇到无良商家不发货的,可以直接向淘宝投诉,要求其支付违约金 。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元 。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金 。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施 。

淘宝延迟发货怎么投诉,淘宝卖家不发货怎么投诉

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扩展资料:
淘宝上的发货时间以物流官网显示揽件时间为准,如因物流公司原因造成揽件时间延迟显示或无物流跟踪记录请主动联系消费者解释此问题,需要请对方撤销此投诉或同意赔付违约金以免平台介入后判断投诉成立 。
为了提升消费者在平台上的购物体验,当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,平台将直接对违约行为进行判责处理 。此类投诉因未给您协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响 。
淘宝买家退货超时未发货会怎么样超过48小时未发货可以投诉 。
淘宝网默认发货时间为48小时(注:春节期间订单的发货时间请关注淘宝网新型冠状病毒肺炎疫情期间发货时间调整公告) 。
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外 。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金 。
情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施 。滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付 。
投诉淘宝卖家延迟发货会对他造成什么影响可以去催促卖家发货,方法如下:
1、首先打开淘宝,然后找到【我的淘宝】如下图所示:
2、在我的淘宝里找到【官方客服】,如下图所示:
3、进入官方客服页面选择【催促发货】,如下图所示:
4、选择订单然后再【发送】即可,如下图所示:
淘宝买家怎么投诉卖家,客服处理不了“这个***我要急着用,可卖家像乌龟一样不发货,怎么办?一催就说稍等,遥遥无期 。”
“买的时候对我们毕恭毕敬,有货有货,下单了没音信了,what?”
“今天问什么时候发货,说明天,明天又问说再等两天,我的内心有一万头草泥马!”
应该有不少网购达人在淘宝遇到过上面这种情形吧,遇到卖家一直不发货,血压都上升了 。
和大家说解决方案之前说一下淘宝的延迟发货,主要是指卖家和我们约定了发货时间,但是卖家超过了这个时间没有发货 。如果没有特殊情况(预售、代购等),淘宝有规定,卖家要在48小时内发货,超过这个时间,我们尽管投诉,还可以索要赔偿 。
还有个问题,什么叫未发货呢?有两个情况,一是卖家没有点发货;二是卖家点了发货,但没有快递揽收记录 。这点想必大部分人都明白,一般物流信息第一条就是显示:**快递已揽收~~~这里要注意一点,卖家点了发货不算发货,快递已揽收才算 。
其实有个情况大家可能没注意,就是有的商品是写了发货时效的,有可能是15天内发货,也或者是45天内发货,对于这类商品,要先和卖家沟通发货时间哦 。当然了,没有写发货时效的话,淘宝默认48小时内发货,刚才我也说了 。
下面就是实际操作了,怎么对付一直不发货的卖家?(我以电脑端操作为例)
1、找到延迟发货的订单,点击【投诉卖家】,选择未按约定时间发货 。这个时候可能需要一些所谓的证据,可以把聊天记录截图上传,特别是关于时间方面的承诺,这个问题不大,只要确实延迟,卖家没有申诉,投诉那是稳稳的 。
2、等待淘宝出结果 。订单投诉成功后,淘宝会把订单实付金额的10%(最高100元,最低5元)打款到你的支付宝账户 。
关于赔偿我要说一下,你发起就赔,不发起就不赔,付款后到交易完成后的15天内都可以发起 。
说到这不知道大家有没有想到一个问题,会不会有人专门找缺货的,或者购买很多便宜的商品,这样卖家就无法及时发货了,然后......可以很明确的告诉你,这种投机取巧的做法在现在是行不通的 。
淘宝明确规定,如果买家存在“滥用会员权利”情形、不是生活消费所需进行购买、平台因特殊情况要求停发,这都是无法投诉的 。
而且还有,如果买家经常投诉卖家,淘宝可能会判定你为恶意投诉,这是不正常的行为 。
所以最稳妥的办法还是在购买商品前看看发货时效,和卖家沟通,这才是正道,当然了,如果你购买的商品不是很紧急,等等也无妨 。但碰到态度恶劣的卖家不要惯着 。
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