企业管理名言警句

企业管理名言警句1、
⊙【做得比顾客所期望的更好】
◎要做得比顾客所期望的更好。如果你这样做了，他们将成为你的回头客。给予他们所需要的，并在此基础上再增加一点什么。让客户知道你感激他们。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。我曾在第一家沃尔玛商店标牌上写过以下最重要的词：“保证满意。”这标牌一直竖立着，它们造就了所有的这一切变化。【美】山姆·沃尔顿，《富甲美国》
◎沃尔顿是世界第一大企业沃尔玛公司的创始人。“更好地控制费用”是沃尔顿在其自传中总结出来的企业成功经营的十大规则之一，也是沃尔玛公司迅速崛起的法宝之一。向顾客提供比满意更满意的服务。沃尔玛特别要求员工，向每一位顾客提供比满意更满意的服务。也就是说，一项服务，光让顾客满意还不够，还应当想方设法提供让顾客感到惊喜的服务。山姆·沃尔顿说：“让我们成为顾客最好的朋友，微笑迎接光顾本店的所有顾客，向他们提供我们所能给予的服务，不断改进服务，这种服务应当超过顾客原来的期待。沃尔玛应当是最好的，它应当能够提供比其他商店更多更好的商品。”
管理名言名句
2、
⊙【管理者都是决策者】
◎所有的管理者都是决策者，经理人员水平高低主要表现在他们历来所作出的决策有多少是正确的。管理者能否作出正确决策又分别取决于他能否用正确的方式使用合适的人来帮助他解决问题。【美】维克多·弗鲁姆，《管理决策新论》
◎弗鲁姆认为管理者都是决策者，他认为管理者的首要任务是确定如何解决问题，而不确定采纳哪个具体的方案去解决问题。
◎弗鲁姆的决策理论认为，领导可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。
◎弗鲁姆认为，同一个管理者之所以产生不同的行为方式，是由于人们对不同的环境有不同的看法而引起的。每一个管理者进行决策时要受到多方面大量因素的影响，管理者能否正确选择决策方式，关键之一在于其能否对环境作出正确的评估。
3、
⊙【不能僵化地使用】
◎一种管理系统，即便是好的，也不能僵化地使用。雇主和工人之间应维持一种适当的人际关系，即使工人们有偏见，为了对付这种偏见也应对它进行考虑。【美】弗雷德里克·泰罗，《科学管理原理》
◎泰罗对工人的看法是低调的。他说他们是“系统工具”，指出他们有一种“把什么都不当回事的自然本能” 。工人们的这种内在倾向，与管理者不能科学地设计、分派和计划工作共同妨碍了生产。泰罗并不认为“工具”是人的社会性的表现，他认为管理应把每个工人看成一个个体，并设法满足其个人的自我需要。因此，他对工人行为的解释是心理学上的。泰罗在强调“一对一关系”的同时，又注意到“人际关系技能”的重要性。
4、
⊙【保持动态平衡】
◎组织必须在稳定性／持续性和适应性／革新性之间保持一个动态平衡。【美】弗里蒙特·卡斯特，《组织与管理》
◎卡斯特是美国管理学家，权变理论学派的代表人物。权变理论学派是从观点来看问题的。权变的意思就是权宜应变。他们认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、“最好的”管理理论和方法。这个学派通过大量事例的研究和概括，把各种各样的企业归纳为几个基本类型，并给每一类型找出一种管理模式。
◎卡斯特认为企业必须保持一个动态的平衡，因为组织处于一个动态的环境中。权变观点强调组织的各种可变因素的性质并试图了解组织在变化的条件下和特殊的情境中如何进行经营管理。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。
5、
⊙【经理必须是专家】
◎在某种情况下，一个经理除了担任他平时的经理角色以外，还必须担任一个专家的角色。【加拿大】亨利·明茨伯格，《经理工作的性质》
◎明茨伯格在管理学上的最大贡献在于对经理工作的分析，从而创建了经理角色学派。
◎明茨伯格认为有时候经理往往是一个专家参谋集团的首脑，在大组织中作为专业化信息的一个中心。经理在专业问题上对其他经理提供建议和咨询。经理的关键角色是信息接受者和发言人。经理的主要职责就是搜集和向外传播专业化信息。
◎明茨伯格强调由于经理的绝大部分工作是同他的专业职能相联系的，经理虽然还从事一般的经理工作，但并不占重要的地位，经理在办公桌上单独工作的时间较多，做许多有关读和写的工作，经理在非直线联系方面（如对别人提出建议）花费的时间较多。
6、
⊙【满意与不满意的对立面】
◎工作满意感的对立面不是工作不满意感，而是没有工作满意感；同样，工作不满意感的对立面不是工作满意感，而是没有工作不满意感。【美】弗雷德里克·赫茨伯格，《再论如何激励员工》
◎赫茨伯格与马斯洛、麦格雷戈同被视为20世纪50年代人际关系学派的代表人物。
◎赫茨伯格认为使人产生工作满意感和受到激励的因素与产生工作不满意感的因素是彼此独立，各不相同的，同时这两种感受也不是相互对立的。
7、
⊙【首先建立战略】
◎一个公司应该首先建立起战略，然后寻求建立一个实现该战略的合适的架构。【美】阿尔弗雷德·钱德勒，《战略和结构》
◎钱德勒是著名的战略管理学家，他认为，公司的结构是由其选择的战略决定的；除非使结构依循战略，否则就会产生低效。很多公司的很多架构都是由市场力量决定的：认识到生产必须以市场为导向，导致了大型组织转变为松散的事业部制架构。
◎钱德勒指出：随着规模的扩大，企业主将不得不去雇佣一批新的专业化管理人才，因为专业化管理比市场力量更有效地使产品流向顾客。计划经济对组织的长期成功至关重要。
8、
⊙【会计是管理工具】
◎会计本身并不是一种目的，只是把它看作是良好管理的一种工具，数学方法具有重要性和意义，而且，应把企业看成是一个整体，并重视预算的作用。【英】林德尔·厄威克，《管理备要》
◎会计、数据以及各种预决算只能是手段，而不是目的，企业的目的只能是经济效益与顾客的满意度。
9、
⊙【管理只对人起作用】
◎管理职能只有通过组织才能贯彻；其他职能利用的是原料和机器，而管理职能只对人起作用。【法】亨利·法约尔，《工业管理和一般管理》
◎法约尔认为管理职能，即计划、组织、指挥、协调与控制，是针对人的，并且只对人起作用，而技术活动（生产、制造、加工）、商业活动（购买、销售、交换）、财务活动（筹集和最适当地利用资本）、安全活动（保护财产和人员）、会计活动（财产清点、资产负债表，成本、统计等），是针对原料和机器的，这五种活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，协调各方面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属于管理。
10、
⊙【原则是灯塔】
◎没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍然处于困惑不安之中。原则是灯塔，它能使人辨明方向；它只能为那些用知识通往自己目的地道路的人所利用。【法】亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》
◎法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之— 。
◎法约尔的原则是指其十四条管理原则，它们是工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。
【企业管理名言警句】◎法约尔的十四条管理原则可以适用于一切管理活动，它们是灵活的，在管理上没有什么死板的绝对的东西，这里全部是尺度问题。他说：原则的应用“是一门很难掌握的艺术，它要求的是智慧、经验、判断和注意尺度” 。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。

企业管理名言警句

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