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Twitter的新功能建立在客户服务的可能性之上

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微博网站Twitter已在直接消息中推出快速回复和欢迎消息 ， 以加快客户服务并增强企业与在线人员之间的对话体验 。
这些功能旨在帮助企业创建丰富 ， 响应迅速的全方位服务体验 ， 直接推动客户服务团队的工作 ， 并为人们如何在Twitter上与企业互动开辟新的可能性 。
Twitter的客户服务产品经理Ian Cairns在一篇博客文章中说：“欢迎消息让企业在进入直接消息对话时与人们打招呼并设定期望 ， 而无需人们发送第一条消息 。”
企业可以通过推文 ， 网站或应用直接创建多个欢迎消息和深层链接到特定问候语 。
通过快速回复 ， 企业可以通过选择选项列表或指导用户输入特定文本值 ， 以最佳方式回复直接消息 。
【Twitter的新功能建立在客户服务的可能性之上】“当快速回复和欢迎信息一起使用时 ， 企业可以减少等待时间并教育人们与他们互动的最佳方式 ， ”凯恩斯补充说 。
[email protected]elps ， @ PizzaHut ， @ AirbnHelp ， @ SpotifyCares ， @ NoronSupport ， @ Tesco ， @ TfLTravelAlerts ， @ [email protected]?这些功能 。

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