PERQ最近宣布推出新的家电评估 ， 以帮助在线购物者确定哪种冰箱或洗衣机和烘干机适合他们 - 并且它已经为家居零售商增加了销售和销售转换 。在一个新的案例研究中 ， PERQ的在线导购解决方案在俄亥俄州 ， 肯塔基州和西弗吉尼亚州的18个Big Sandy Superstore地区仅用了90天就产生了超过14,000个潜在客户 ， 导致销售比率整体上升了30% ， 而新推出的家电评估在网站上的前60天内实现了22.5%的销售转换 。
新评估要求购物者针对他们的设备需求提出有针对性的问题 ， 然后使用人工智能(AI)帮助他们缩小选择范围 ， 从而更容易确定最适合他们的设备 。评估为家居零售商网站创造了更好的在线体验 ， 并为更加“粘性”的在线客户旅程创造了更好的在线体验 ， 同时还为销售人员提供了关键数据点 ， 帮助他们完成展厅内的销售 。
“PERQ专注于帮助零售商提高在线对话的相关性和有效性 ， 这些客户正在对昂贵且通常很复杂的产品做出重大决策 ， 然后将其转移到展厅中以完成购买 ， ”执行主席Scott Hill说 。PERQ主席兼联合创始人 。“我们的新设备评估结果证实 ， 即使在线下完成购买 ， 今天的消费者也能够在线'自助' 。”
拥有65年历史的超市连锁店首席执行官Robert Van Hoose表示 ， 设备评估已经透露 ， 77%的Big Sandy的在线购物者现在可以在2周内购买 - 这使他们成为需要立即关注的热门销售商 。
“价值在于我们与客户的对话 - 在线和离线 ， PERQ的评估有助于我们创建更好的在线对话 ， 让客户更愿意进入商店 ， ”Van Hoose说 。“此外 ， 我们正在收集有关客户及其需求的更全面的信息 - 我们能够将这些信息交给我们的销售团队 ， 他们现在可以更有效地跟进以完成交易 。”
Big Sandy Superstore案例研究通过提供卓越的体验并提供关键的消费者数据点来推动商店内的销售对话 ， 从而全面了解改善客户旅程如何改善转化率 。点击此处了解详情 。
除了为家居零售商提供服务外 ， PERQ的人工智能评估解决方案还被用于改善全国汽车零售商和多家庭租赁公司的在线客户旅程 。
【PERQ宣布推出新的在线导购解决方案】
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