??情商通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念 。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力 。
??戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成 。值得指出的是，情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪 。情商越来越多的被应用在企业管理学上 。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分 。
【情商是指什么方面】
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