不用掏手机，就能通话和接单；自动识别暗光环境，并开启防碰撞预警；智能戴盔检测，提醒骑手戴盔……
这两年来，随着外卖跑腿业务急速扩张壮大，穿梭在大街小巷的外卖员也成为“最后一公里配送”的主要力量 。一款安全智能的头盔也成为进一步保障骑手配送安全必不可少的黑科技 。
4月25日，美团配送在智能头盔铺设启动大会上宣布，今年将在北京、苏州、海口等城市新投放10万顶智能安全头盔 。试点期间，头盔成本无需骑手承担，骑手接单期间须按相关规范佩戴 。
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值得一提的是，此次投放的是第二代美团智能安全头盔，在研发过程中更加全面地考虑骑手的实际需要和工作复杂场景，在不显著增加总重量的情况下，对头盔功能进行了整体优化设计，并于今年2月完成试产试用 。
今年年初，饿了么也开始试点投放智能头盔，预计今年智能头盔将覆盖全国10万活跃骑士 。据饿了么向《》表示，该智能头盔具有佩戴状态识别、接单识别、碰撞识别、语音交互、智能外呼等多种功能，头盔外形、大小、重量也与普通头盔差异不大 。
2021年7月，七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》 。围绕“优化从业环境”方面，《意见》明确提出要“推动设置外卖送餐员临时驻留点、推广铺设智能取餐柜，鼓励研发智能头盔等穿戴设备，营造良好从业环境” 。
如何更好保障外卖员的权益，外卖平台在不断修改平台规则之外，也试图通过科技手段为外卖小哥减负 。除了智能头盔之外，这两年来外卖平台研发无人机、取餐柜等智能科技产品来解决外卖配送过程中的复杂现实问题，希望通过实现人机协同进一步提升配送效率，在这样的环境下，外卖平台的竞争也从单纯的业务规模和配送速度进入到智能装备竞争时代 。
灼识咨询合伙人赵晓马在接受《》采访人员微信采访时表示，随着人口红利褪去和国家监管完备，外卖巨头的主要竞争主题或许在于克服愈来愈高的配送成本，并进行商业模式和技术创新以保持市场规模的增长趋势 。
美团饿了么竞速骑手安全保障“简直是解放双手的神器 。”在使用完美团智能头盔后，北京骑手范铁明这样感叹 。
长期以来，骑手在接单到交付整个过程中，需多次操作手机或接打电话，易导致分神而出现意外 。而智能安全头盔则具有语音通话和接单功能，大大提升了配送安全性 。
美团方面介绍，智能头盔内置蓝牙模块，与骑手手机和App连接后，如果有来电，骑手只需单击头盔左侧快捷键就能接听；长按2秒，拒接；若不操作，响铃10秒钟后自动接听来电 。当听到接单、抢单、转单，或到店、取餐等App语音指令时，骑手也可以单击快捷键完成确认操作 。若不想动手，动动嘴回复“确认”，也可语音操作 。
“在研发的过程中，更加全面考虑骑手的实际需要和工作的复杂场景，并通过骑手调研、骑手恳谈会和产品体验官等渠道听取骑手意见，研发了一种利用AIoT技术的智能安全头盔，从多个途径减少骑行过程的危险驾驶行为、提升安全防护能力 。”美团研发专家在现场表示 。
美团智能安全头盔于2020年6月启动研发，并在2021年6月于湖南、广东、辽宁、宁夏等省批量投放试点 。
智能头盔并非美团专利，2022年初，饿了么在上海试点智能头盔，且智能头盔的基本功能与美团接近 。饿了么方面表示，智能头盔已经分批发放，预计今年将覆盖全国10万活跃骑士 。首批智能头盔采用定向邀约的形式，免费发放给骑士进行内测 。
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