【办理宽带迁移需要的资料】翟先生在绿园区二干小区新买了一套房子，旧房子的宽带还有一年，他就想把宽带迁过来 。翟先生说，本来以为不是啥事，应该挺好迁，可没成想却被搬迁的工作人员告知，自己得交1500元才能给办理？到底咋回事？
翟先生办理的是长城宽带，办理时有买一年赠一年的活动，翟先生说，这个宽带他刚使用了一年，因为自己在二干小区买了新房，所以，他打算把未使用的一年迁到这边，长城宽带的客服也同意了迁移业务，但实施迁移的工作人员却告知他要先交费 。
采访人员拨打了长城宽带客服的电话，客服告诉采访人员，正常办理宽带搬迁，有两种方法，一种是首次办宽带时赠送一次免费搬迁服务，如果已经使用过，需要再搬迁，客户可选择交100元搬迁费或者直接续交一年以上宽带费用 。
在负责翟先生家宽带迁移工作的长城宽带和平大街营业厅，采访人员没有找到负责此事的工作人员，不过，按照翟先生提供的联系方式，采访人员联系上了营业厅的经理张健 。张经理说，目前二干小区长城宽带还无法入网，之前让翟先生交1500元，是打算为他想想其它办法，但具体方式不便透露，而翟先生多次投诉，现在已经不能再办理了 。随后，采访人员又将情况反映给了长城宽带客户服务中心 。长城宽带客服人员说，具体的话，是以服务站告知为准的，因为最终小区里面有没有覆盖到是要服务站给确认的 。
宽带迁移办理不了，那剩下这一年的费用，是否能退呢，翟先生告诉采访人员，他之前咨询过办理宽带的服务站，服务站告诉他，可以给他办理退费业务，既然迁移办不了，他也只能选择退费了 。
（编审 张帆）
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