那么,在做产品时,弹性的增量市场一定比刚需的存量市场好吗?
这要看需求的双重弹性 。
需求的双重弹性看一个需求,要看双重弹性:基础弹性+方式弹性 。
滴滴打车是刚需+弹性,移动是刚需,打车是弹性;
快狗打车是刚需+刚需,搬家是刚需,用车是刚需;
上门按摩是弹性+弹性,按摩是弹性,上门也是弹性 。
基础需求的刚需,决定了产品存在的必要性 。弹性的基础需求,首先要解决的是存在性的问题,即需求的证伪,其次才是发展的问题 。
经历了O2O大潮的洗礼,基本已经证明,做产品要选择基础需求刚需的赛道,这样的产品对用户来说才是必须的 。比如电子烟,电子烟就是一个刚需+弹性的好赛道(不考虑政策因素) 。
那么,没有弹性的需求怎么办,放任自流吗?肯定不是 。
没有弹性,创造弹性;服务溢价,品牌溢价 。
额外的服务和体验,增加产品的附加价值,让部分用户为溢价买单 。比如,拉货搬家是刚需,但是否需要搬运、上楼、清点、回单、代收等是弹性需求,是可以引导用户选择的 。
创造弹性需求的过程,也有很多问题要思考:
是否有额外的价值可以做?
哪些用户会接受服务品牌溢价?
用户是否会愿意为之买单?客单价如何?
如何标准化此类服务,迅速铺开?
如何保证服务质量保证用户体验?
综上,虽然同样是打车,滴滴和快狗因为所在的市场不同,需求的弹性不同,也就决定了发展策略的不同 。
每个产品经理,都要根据自身产品的需求本质,找到自身的发展策略,不断壮大,切记贸然跟进 。
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