网上看病提供了很多便利,省了很多跑腿的事情,但也存在不少问题 。
文/《财经国家周刊》采访人员 张曙霞
网上看病火了 。
【南京的京科医院安全吗 京科医院怎么样】疫情期间,上医院不方便,再加上防控要求,很多人选择在网上找大夫看病、买药 。各大互联网医疗平台也基本都推出了“在线义诊”服务,一些平台日均问诊量暴增10倍,有的能达到惊人的12万次,相当于近百家三甲医院一天的门诊量 。
政策层面也有利好出来 。
业内呼吁多时的医保支付有了实质性进展 。国家医保局、国家卫健委最近联合发文,打算将符合条件的“互联网 ”医疗服务纳入医保支付范围 。
也就是说,以后网上看病买药,符合一定条件的话,也可以用医保了 。
但在不少人看来,网上看病现在这么火,都是疫情造成的,等疫情结束,医院重新全面开放,大家还是会优先去医院,网上看病又会回到原来不温不火的状态 。
果真如此?为什么网上看病此前未能被大多数人所接受?现在上网看病,到底能看什么?靠不靠谱?还有哪些短板和障碍?
网上看病能看什么?线下医院或者诊所看病,大多数人都很熟悉,一般包括检查、治疗、用药、手术、住院,等等 。
那么,网上看病能看什么?
以这次疫情防控为例 。疫情期间,好大夫在线、微医、平安好医生、阿里健康、企鹅杏仁集团等互联网医疗平台,都推出了“在线义诊”服务,为用户免费问诊 。
据好大夫在线市场总监霍键介绍,在线义诊主要解决三类问题:
一是帮助公众初步判断病情,比如初步筛查是普通感冒还是可疑感染,避免恐慌带来的盲目就医;
二是为居家隔离人员提供免费的网上全程医疗照护,询问跟踪病情,指导如何照顾患者和消毒;
三是为常见病、慢性病患者提供在线复诊、电子处方及送药上门服务 。
医生在网络平台跟踪隔离人员情况,并提供咨询建议 。
如果在平时,算上问诊,互联网医疗平台能提供的服务,基本包括线上预约挂号、问诊、开药这几类 。
好大夫在线、平安好医生、微医三大平台APP首页功能块截图
先说挂号 。
不少互联网医疗平台都是靠预约挂号业务起家,目百思特网前,线上预约挂号只需付医院规定的挂号费,平台不收额外费用 。
疫情期间,不少线下医院也通过支付宝、小程序或公众号等平台开通了各自的线上预约服务 。
其次,问诊方面,目前线上能做的,大致可分为两部分——
一是诊后管理,包括线上复诊和续方开药 。
也就是在线下就诊或治疗后,回家康复去了,有问题需要咨询医生,或糖尿病、高血压等慢病患者药吃完了,需要继续服用,可以在线上找医生解决 。
疫情期间,除了复诊患者有开药购药需求,一些人出现了感冒发烧腹泻等常见病症状,去医院就诊有顾忌,也可以选择线上渠道 。
二是医疗咨询 。
这类服务范围很广,比如常见病、慢性病治疗、用药指导、体检报告解读、健康保健咨询,等等 。
不过,如果你没有在线下医院就诊过,直接线上咨询,一般平台会提示“如非复诊,我们仅提供医疗咨询服务” 。
也就是说,这类服务并不是诊疗行为,医生一般也不会给出明确的诊断和治疗方案,而会建议你通过线下就诊确认病情 。
最后,用药方面,各大平台都提供开方卖药服务 。
具体来看,非处方药购买流程比较简单,和平常电商购物差不多,选好药品、填写收货地址后付费,就可以等药送上门了 。
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