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第四步：进入客服对话页面，在对话框输入退货并选择退货原因 。
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第五步：后填写相关的退货信息(物流信息等)，等待退货即可 。
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注意事项
1、直接找人工服务说你要退换货，当然是要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明 。
2、因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服也没办法啦 。买的时候先问好 。
3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那你可能要自己承担运费 。
4、其实得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致 。
所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但是也没办法，凡事都有个程序，如果卖家收到你退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，如果超出了这个时间你可以打给得物的客服催促他 。
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