●别忘记携带身份证件
一定带好身份证件！保管好高铁车票，不要随意丢弃！因为车票上有个人的相关信息 。如不作报销或者其他用途，可以将火车票销毁 。
●不要随意扳动车门
动车的车门和飞机的舱门一样，不是你任性想开就能开，非紧急情况下，乘客自行打开车门是禁止的！
另外，请不要好奇心太强，没事动手去研究车上的紧急制动阀、消防器材、破窗锤等安全设施，也不要在车门口处站立、停留及放置物品，以免发生危险，影响行车安全 。
●绝对不要吸烟
即使在洗手间、车厢连接处，也是不可以吸烟的 。车上有很多这种检测装置，被抓到在车内吸烟，处500-2000元的罚款 。如果被抓到两次，会被禁止以后购买高铁动车票 。
●行李别超重
高铁不像火车，行李的重量方面也是有所要求的，只能携带不超过20公斤的行李，儿童（含免费儿童）是10公斤 。超过规定的，要办理托运 。
●经停站别轻易下车
高铁列车在各经停站一般只停几分钟，没到站，就不要下车 。有些人，趁这一两分钟，下车抽烟，又没注意时间，耽误了自己的行程 。
●婴幼儿酌情购票
带身高低于120cm的孩子不用买票！带小孩直接上车就行，婴儿车也可以带上高铁，而且可以提前上车 。如果是孕妇，可以享受提前上车服务 。
●没赶上车怎么办？
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票 。
●丢失车票怎么办？
如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办 。办理时，请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票 。
●居民身份证丢失怎么办？
在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票 。
旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费 。
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