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闲鱼买卖纠纷其他处理方法
1、闲鱼小法庭是处理买卖双方纠纷及投诉问题的平台 。在小法庭中将会由17位身份不同背景优质的闲鱼会员参与评审,采取17票9胜制(买卖双方先到达9票系统,则系统自动判断其胜利),若24小时内双方无人达到9票,后续会有人工客服跟进处理 。
闲鱼小法庭无法拉票,参与投票的17人是系统随机抽取的优质用户,且采用匿名方式,无法通过作弊等方式响结果,但参与投票的用户具有一定的主观性,可以在提供的证据和说明中争取支持 。对小法庭处理结果不满意可以在24小时内联系闲鱼客服进行上诉 。
2、若小法庭判定买方胜利,则卖家需要在24小时内确定并提供退货地址,超时则系统自动提供卖方的默认收货地址 。如果卖方无理由恶意拒收退货,拒绝退款申请,买方可联系人工客服,将最大限度可以判定卖家退款,买家不必退货 。若卖方胜利则需要买家24小时内联系人工上诉,否则系统将会自动确认收货 。
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