母婴店长期发展中 , 多多少少都会涉及服务项目 , 但是母婴店增加更丰富服务项目 , 让母婴家庭感受一站式服务带来的省心与便捷中 , 更核心的是强化服务的专业性!有专业背书 , 有真正高品质服务能力的项目才是增加消费价值的关键!
04.“专家型”店员 , 更放心
母婴店员是母婴服务端的最前线 , 其专业性往往体现了门店的专业能力 。但母婴一线岗位面临高流失的问题 , 令门店专业提升成为长久之困 。面对持续上升的专业化母婴服务需求 , 目前孩子王、云南登康、中亿孕婴等大型母婴连锁已经开启“持证上岗”的一线培养模式 , 爱婴室在此基础上进一步提出“专家型”导购的打造目标 , 为会员提供1对1客服服务 , 强化服务质量和体验!
在一系列头部连锁的引领下 , 更多的母婴店也在着手专业学习与服务提升 , 奶粉智库的用户中也有众多的母婴店员 , 她们在奶粉智库平台上每天进行奶粉品牌研究、营养学习以及考试评测 , 可见整体行业对于专业度越来越重视 。未来母婴店拥有更多专业的服务人员后 , 也将大大提升消费者对门店的专业信任和消费忠诚度!
(门店培训)
爱婴室作为全国大型综合母婴连锁 , 其经营现状与发展布局一定程度上反映了当下母婴市场的发展水平与进阶方向 。面对母婴市场多渠道销售格局与专业化竞争趋势 , 母婴店在积极进行转型升级的过程中 , 需更客观评估自身“软硬件”实力 , 合理布局线上线下销售渠道 , 增加商品品类布局;有条件的门店可打造更高体验的“一站式”整体服务 , 强化各方面专业服务能力 , 才能更好适应母婴发展需求!
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