话术:每场地推前要对人员进行相应的话术培训,不仅要能够对在场的用户进行专业的讲解,还要能从容应对用户可能抛出的各种问题 。只有这种,用户才能相信你的专业态度,才能增加信赖度,提高用户的转化率 。另外,人员的专业性还体现在,语言流利,能够与用户大方沟通,不怯场,并在有限的时间内讲述出核心卖点和特色,在对方不反感的情况下可以进行产品展示,另外,人员要保持良好形象的同时进行产品信息的输出,要多与用户目光接触,产生尽可能真诚的沟通 。
四、灵活调整地推方案
一般来说,做地推活动要提前跟当地的物业等相关利益方达成沟通,甚至签好协议,要确定活动地点的范围,以及那些地方可以挂横幅,可以贴广告,是否能发传单等 。然后这些东西可能会发生变动,要及时的了解情况并进行应对 。
在地推的执行中,要按照方案的流程去执行,不要随意更改精心设置的方案,要确保人、物料、话术这三点的到位,那么活动就能顺利完成 。
现场可能会出现突发状况,可能有其他的活动方过来抢流量,或者其他的物业领导过来询问,或者临时发现了更好的流量聚集地,都要进行相应的处理或变通 。
五、复盘总结
活动做完后,要对整个项目进行多个维度的总结和复盘,比如数据方面,要计算投入产出比、流量转化率、人均拉新成本、微信群人数提升等关键数据,并对照其他场次的地推活动进行横向对比,除此之外,要对活动的不足和优点进行归纳,并分析出为什么好,为什么不好 。
最后还要对导入的私域流量惊喜数据剖析,标注年龄、性别、微信ID、联系方式等,方便后续的产品推广 。
六、后期:运营维护
粉丝关注公众号了也进入微信社群了,那么后续的运营就至关重要,要不断保持用户的粘性,不断去挖掘他们的消费潜力,并影响到他们自己的社交圈 。同时群内要开展多样化的线上活动,并根据群内用户的反馈和建议不断去优化产品和服务 。
最后,分享一下关于地推活动的5个建议 。
1、要让用户觉得“占到了便宜”
当用户不用花费任何东西就可以拿走一件礼品时,那这个活动就变得毫无意义 。地推的口号虽然喊得是“免费”,但是也需要用户去关注公众号、加入社群、下载APP或者注册账号,是基于利益驱动导致的行为,而白送的礼物则会降低用户的期待值,也没有“占便宜”的爽感 。
2、要不断优化地推团队
地推效果越来越好,肯定是因为地推团队在不断优化 。通过不断的地推活动总结,不断优化各个细节,包括产品推荐话语的整理、人员培训、团队协同配合、气氛营造、礼品设置、游戏库的丰富等 。
一个协同性更强、更有经验、更稳定的地推团队,肯定是能产生更强的战斗力的,产生更好的转化效果 。
3、地推气势要足
地推推的是气势,气势很重要 。消费者来来往往,会不会参加这个活动,很多时候都是取决于第一印象,也就是直觉 。如果一眼看过去,就觉得没有气势,那么大概率不会凑过去了解详情了 。
这就要求地推活动不仅在现场布置、宣传品上要营造十足的气势感,现场的人员也要营造十足的气氛,要热闹,要有趣,要好玩,才能吸引更多的人驻足停留并了解 。
4、游戏环节更容易吸引人
如果场地和时间允许,现场玩几个互动小游戏其实很能带动气氛,当然,这种场合更适合于有孩子的场合 。因为孩子在,父母就在,孩子如果玩起了游戏,那么场地就圈起了人气,而家长也被限制在这个区域 。
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