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零售行业培训总结|零售行业培训心得体会

中国零售业目前逐步认识到员工培训的重要性,一些大型的连锁商超也下决心花大成本做培训,但一个严重问题是,很多零售企业不能很好地把握自己的培训需求,因此进行的培训也很少能够对症下药 。分享心得体会 。下面是小编为大家收集整理的零售行业培训心得体会,欢迎大家阅读 。
零售行业培训心得体会篇1
在房产行业,销售人员就是一个公司的形象代表 。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位,同时也决定公司在客户心中的定位,也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉 。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌,也有必要得到客户对我们的肯定 。因此我们得学习更多:对公司的全面了解,房地产法律法规,以及政策,专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划,理念,风格,结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识 。太多的东西需要我们去学习 。
作为“战斗”一线队员,经营理念的传递者,客户购楼的引导者,多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀,必须懂得比别人全面,认知也必须比别人深刻 。在与客户的交谈中,我们必须扮演主宰身份,正因为如此,察言观色,随机应变,人际交流,承担,学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释 。所以素质的提高是有必要的,而销售技巧的提升也是必须的 。
怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案,但有一点就是:用理论指导实践,用实践证明理论;用行动牵引思想,用思想辅助行动;总结经验,分析原因,吸取教训 。
“活的老,学的老”不断的用知识来武装自己 。删除昨天的失败,确定今天的成功,设计明天的辉煌 。在今后,我会左手抓起素质,右手抓起技巧,气沉丹田,奋力向上举起双手,合二为一,散布周身耀眼光环,成就大辉煌 。
经过三个月的销售培训,我们第六期销售培训班已经完成了课程,顺利结业了 。在这三个月的时间里,我们既获得了难得的学习机会,增加了销售理论知识,又结识了来自各线的销售同事,增加了友谊 。也是很有意义和成果的培训 。
首先,自我介绍一下 。我是一名销售新人,07年9月份经招聘进入公司,实习后分配到北区发酵车间工作 。经过实习阶段和一段时间的车间工作,我从一个对味精生产一无所知的新人,变成了对味精生产工艺流程有一定了解的操作员工 。为了提高自我能力及获得个人成长,我要求进入我们销售团队学习、工作,为我们的味精销售工作尽点绵薄之力,
工作总结
我是20__年毕业于郑州中原工学院,其后到江苏苏州、昆山工作大概1年左右,中间也在几家公司工作过,但由于各种原因,没有坚持下去 。后来又回到郑州,刚好公司07年9月招聘毕业生,于是才进入公司 。
在这三个月学习中,我们首先看了一些光盘教学片,像翟鸿燊的《道法自然》,浙大教授张应杭的《儒道禅》等,接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座,有路长全老师讲的《切割营销》、朱强新的《专业销售实战技能》、《提问式销售》、《营销的五种能力》、《营销实战招法》等,都是十分实用的营销方法 。最后一段时间,是由外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程:包括《消费心理学》、《商务谈判》、《市场调查与预测》、《商务礼仪》、《市场营销管理》和《营销方法和谈判技巧》 。这些都是比较贴近销售实际、非常实用的课程,是对于营销知识的一次全面学习和了解 。这对以后从事市场销售工作打下理论的基矗
经过这段时间的培训学习,我们增加了知识、更新了理念,对于销售工作有了一定的了解,这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处 。
我认为做好销售应该做到以下几点 。
第一、 做事先做人,做销售也是一样的 。我们在做销售的时候不仅是推销产品,也是推销我们自己 。只有让客户认同了你,接受了你,才会想要了解你的产品,做进一步的沟通 。所以,我们在接触客户或者平时都要有良好的素质,好的为人,这是最基础的 。销售是一个富有挑战性的,很有成就感的工作,促使自己不断接受新的挑战,接触到新的问题 。使自己越来越成熟 。这也是销售人员在销售中自身的能力不断的提升,更适应这种工作的结果 。从而使自己的做人更游刃有余,也更成功 。
第二、 心态也是销售中的重要因素 。首先,心态要好 。实践证明,销售业绩的80%是由心态决定的 。只有树立了正确的销售心态,敢于面对失败,敢于奋斗不息,敢于立即行动,才能走出一条完美的销售之旅 。技巧的发挥需要以积极的心态作为载体 。只有心灵足够坚强和勇敢,技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器 。销售成功的80%来自于心态 。只有在挫折面前不低头,在失败面前不气馁,在冷遇面前不灰心,始终保持积极乐观的心态的人,才能取得优秀的销售业绩 。好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气 。只有具备了这些,你才能由平凡到卓越,由怯懦到勇敢,有脆弱到坚韧 。